헬스케어 기업 멤버십 통합 (CRM / SAP)
Enterprise System
Client / Industry · 헬스케어 · 멤버십 · ERP 연계
CRM·SAP·BOS 연계 · 쿠폰·포인트 · 주문 코어
팀원이 이전 소속에서 참여한 프로젝트입니다. 고객사 이름과 화면은 공개하지 않습니다.
Problem
문제
회원은 CRM, 업무 데이터는 SAP, 매장 업무는 BOS, 온라인 주문은 고도몰에 나뉘어 있었습니다.
온라인과 오프라인 포인트를 하나로 합치려면, 여러 시스템이 같은 회원과 같은 주문을 같은 방식으로 알아봐야 했습니다.
Solution
해결
CRM 기준 회원 통합 후 SAP·BOS·온라인몰 연계 API를 정의하고, 주문 코어를 채널 공통 모델로 재설계해 포인트·쿠폰이 한 사람·한 주문 흐름에 모이게 했습니다.
Scope
수행 범위
- CRM 회원 통합
- SAP·BOS·CRM 분석과 연계
- 쿠폰·포인트 통합, 오프라인/온라인 포인트 통합
- 주문 코어 재설계
Architecture
시스템 구조
고도몰 주문·CRM 회원·SAP/BOS 업무 데이터를 Spring Boot 연계 레이어로 통합하고, 채널 공통 포인트·쿠폰·주문 코어를 재설계했습니다.
Delivery
핵심 결정
1. 연계보다 주문 코어를 먼저
포인트와 쿠폰을 채널 공통으로 쓰려면 주문이 어디서 생기든 같은 구조로 남아야 합니다. 그래서 시스템 연계와 함께 주문 코어를 다시 설계했습니다.
2. 회원은 한 곳을 기준으로
채널마다 따로 있던 회원 정보를 CRM 기준으로 통합해, 포인트·쿠폰이 한 사람에게 모이도록 했습니다.
Highlights
핵심 포인트
통합 CRM
CRM 회원 통합.
SAP·BOS
업무 시스템 분석 및 연계.
포인트·주문
쿠폰·포인트 및 주문 코어.
Technology
기술 (도구)
문제 해결을 위해 선택한 기술입니다. 스택 자체보다 요구사항·운영 조건에 맞춘 선택입니다.
Spring BootJavaPHP고도몰SAPBOSCRM
Screens
화면